关于12345政务服务热线DH9941050223041701143号事项回复
12345政务服务热线办公室：
2023年4月17日，我局收到12345政务服务热线关于市民段芳芳反映：“本人持旅游一卡通去文峰塔，被工作人员告知可以免门票，但登塔需另缴五元钱。景区门口并无告示。请政府责成相关部门调查处理”的交办单（DH9941050223041701143号），对此高度重视，立即安排有关单位调查核实。现将情况回复如下：
天宁寺塔（文峰塔）是全国重点文物保护单位，安阳标志性古建筑，现由安阳市文物考古研究院管理。我局立即责成市考古院就此事进行调查核实。市考古院第一时间与来电人联系，根据“安阳文旅惠民卡”游客须知向来电人做了耐心解释。“惠民卡”游客须知第四部分第二条规定，“安阳文旅惠民卡”仅含景区（点）第一门票，不含景区内园中园、小交通、娱乐设施、重点保护观赏点及讲解、导游等其他项目收费。文峰塔属天宁寺景区重点保护区域，持该卡游览不含登塔。为使游客更直观的了解“惠民卡”等相关卡类使用规定，景区特在塔前设置登塔须知，提前告知游客相关卡类使用范围，减少游客疑虑。段女士也对此处理结果表示满意。
下一步，我局将督促市文物考古研究院继续落实好天宁寺景区门票政策，进一步明确公示“惠民卡”等相关卡类使用范围，强化景区人员服务意识，努力为游客提供更加优质便捷的参观服务。
2023年４月23日
安阳市文物局关于12345政务服务热线DH9941050223041701143号事项回复.pdf
