关于12345政务服务热线DH9941050223042801079号事项回复
12345政务服务热线办公室：
2023年4月28日，我局收到12345政务服务热线关于来电人宋女士反映：“本人是外地来安人员。安阳市博物馆4月27日、28日闭馆，原因是五一节要上班，我认为不合理。而且公示的信息上没有盖章，影响市政府形象，请政府责成相关部门调查处理”的交办单（DH9941050223042801079号），对此高度重视，立即安排安阳博物馆调查核实。现将情况回复如下：
1.根据国家节假日放假时间统一安排，安阳博物馆调整“五一”假期开放时间，“五一”开放时间5天。博物馆结合实际在节前或节后调整开放时间属正常工作范畴。（附件1）
2.安阳博物馆4月26日同步在安阳博物馆公众号、网站发布“五一”假期开放时间公告以及在两馆大楼入口处张贴调整开放时间提示信息。（附件2）
3.安阳博物馆目前实行网上在线预约管理。观众可通过安阳博物馆官网和安阳博物馆微信公众号的预约平台提前预约。针对4月27日、28日的闭馆调整，预约系统已于4月25日调整关闭，并于4月26日发布“五一”假期开放时间公告（含4月27日、28日闭馆）。
4.两馆大楼入口处张贴的调整开放时间提示信息，非正式公文，只是补充网站、公众号同步信息外的提示信息，不适合加盖公章。
针对宋女士4月28日来馆参观，未能及时获取安阳博物馆公众号、网站“五一”假期开放时间公告和预约参观方式相关信息的问题，安阳博物馆后续将提前7天发布开放时间调整的信息通告，进一步加大宣传力度，更加贴近群众、贴近生活、贴近实际，提升公共文化服务水平。
下一步，我局将继续督促安阳博物馆落实好节假日前后开馆时间调整及相关信息公示工作，督促安阳博物馆积极引导参观游客关注安阳博物馆网站、公众号、微博等官方平台，规范预约流程，努力为广大人民群众提供更便利、更优质的服务。
附件：1.安阳博物馆“五一”假期开放时间公告及友邻地市博物馆闭馆公告
2.安阳博物馆在线预约系统
2023年5月9日
附件1
安阳博物馆“五一”假期开放时间公告及
友邻地市博物馆闭馆公告
安阳博物馆公众号 安阳博物馆网站
开封市博物馆闭馆公告 洛阳博物馆闭馆公告
附件2
安阳博物馆在线预约平台
安阳市文物局关于12345政务服务热线DH9941050223042801079号事项回复.pdf
