关于12345政务服务热线DH9941050223052100451号事项回复
12345政务服务热线办公室：
2023年5月21日，我局收到12345政务服务热线关于市民杨先生反映：“本人持安阳旅游一卡通游览天宁寺塔，进入景区后被工作人员告知该卡现在不能登塔，需另买票，这是过年修改的规定。认为不合理，请政府责成相关部门调查处理”的交办单（DH9941050223052100451号），对此高度重视，立即安排有关单位调查核实。现将情况回复如下：
天宁寺塔是全国重点文物保护单位，安阳标志性古建筑，现由安阳市文物考古研究院管理。我局立即责成市考古院就此事进行调查核实。市考古院第一时间与来电人联系，根据“安阳文旅一卡通”游客须知向来电人做了耐心解释，取得了来电人理解。“安阳文旅一卡通”游客须知第四部分第二条规定，旅游年票仅含景区（点）第一门票，不含景区内园中园、小交通、娱乐设施、重点保护观赏点及讲解、导游等其他项目收费。文峰塔属天宁寺景区重点保护区域，不在“一卡通”游览范围内。
为使游客更直观的了解“一卡通”等相关卡类使用规定，景区已在塔前设置登塔须知，提前告知游客相关卡类使用范围，减少游客疑虑。
下一步，我局将督促市文物考古研究院继续落实好天宁寺景区门票政策，进一步明确公示“一卡通”等相关卡类使用范围，强化景区人员服务意识，努力为游客提供更加优质便捷的参观服务。
2023年5月25日
安阳市文物局关于12345政务服务热线DH9941050223052100451号事项回复.pdf
